Política de Ventas y Devoluciones

VENTAS EN MÉXICO ÚNICAMENTE
VOLTWOLF México vende y entrega productos únicamente dentro de México. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Usted no podrá exportar productos que se compren en VOLTWOLF México.

VENTAS A USUARIOS FINALES ÚNICAMENTE
VOLTWOLF México vende y envía productos únicamente a usuarios o clientes finales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO
Aquellos productos que hayan sido configurados especialmente según la pedido, personalizados o modificados, no podrán ser devueltos para reembolso o intercambio bajo ninguna circunstancia a menos que se encuentren inoperables al primer uso. Si el producto es devuelto sin abrir en su caja original, se lo intercambiaremos o le ofreceremos un reembolso en base a su forma original de pago. El producto debe de ser devuelto por paquetería dentro de los 14 días calendario siguientes a la emisión de la compra. Todos los productos deben de estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto.

NOTA: VOLTWOLF México recomienda que usted (1) utilice una compañía de mensajería que ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones (DHL, ETC) y (2) que asegure su envío para una devolución a VOLTWOLF México sin problemas o declare el valor total del envío para que usted se encuentre totalmente protegido si el envío es perdido o dañado en tránsito. Si usted elige no (1) usar una compañía de mensajería que ofrece el rastreo y (2) asegura o declara el valor total del producto, usted será responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante su envío.

Así como VOLTWOLF México es responsable de entregar los productos que usted compre en el VOLTWOLF México, el riesgo de pérdida o daño a dichos productos es responsabilidad de usted a partir del momento en el que usted, o la persona que usted haya asignado, reciba físicamente los productos. La propiedad del producto pasa a usted cuando el transportista recoge el producto de nuestra bodega. En este momento, recibirá el Email de notificación de envío. Si hay problemas con la entrega, favor de contactar a VOLTWOLF México para resolverlos.

Productos Inoperantes al Primer Uso: Falla en el Sistema cuando se saca del empaque.
Un Producto de hardware de la marca VOLTWOLF México se considera Inoperante al Primer Uso, si muestra síntomas de falla en el hardware que previenen su operación básica al primer uso fuera de la caja. Si usted cree que su producto es Inoperante al Primer Uso, por favor mande mail al Soporte Técnico de la Asistencia VOLTWOLF México a: “ventas@voltwolf.com.mx”dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recibo. El Soporte Técnico de Asistencia VOLTWOLF México determinará si el producto es Inoperante al Primer Uso y le ofrecerá las siguientes opciones:

Reposición: El mismo producto que usted ordenó le será enviado a costo de VOLTWOLF México. El Soporte Técnico de la Asistencia VOLTWOLF México lo pondrá en contacto con un Representante del Soporte de Ventas de VOLTWOLF México para realizar una pedido de reemplazo y proporcionar el procedimiento para la devolución del producto Inoperable al Primer Uso.
Servicio: Usted podrá llevar su producto a reparación, sin embargo, una vez que se le de servicio, el producto ya no es sujeto de reemplazo.
El Producto debe se considerado Inoperante la Primer uso por el Soporte Técnico y Asistencia de VOLTWOLF México dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recibo para poder recibir una unidad de reemplazo.

 

Términos y Condiciones para Productos Inoperantes al Primer Uso

Esta política para productos Inoperantes al Primer Uso aplica solamente para productos de la marca VOLTWOLF México de hardware que actualmente son ofrecidos en el VOLTWOLF México para el consumidor. En la medida en que nuevos productos sean ofrecidos, VOLTWOLF México se reserva el derecho de determinar si esta política les será aplicable o no.
Esta política para productos Inoperantes al Primer Uso no aplica para productos de terceros que no tienen la marca VOLTWOLF México. Usted tiene el derecho de contactar directamente al productor cuando se trate de cualquier asunto relacionado con productos de terceros.
Si se considera que se tiene un producto Inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico y Asistencia de VOLTWOLF México después de los 30 días calendario a la fecha del recibo respectiva, los términos de garantía estándar de productos VOLTWOLF México serán aplicables.
Si el producto no se considera como inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico y Asistencia de VOLTWOLF México, los términos de garantía estándar de productos VOLTWOLF México serán aplicables.
Si se considera que se tiene un producto Inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico y Asistencia de VOLTWOLF México, VOLTWOLF México se encargará de hacer arreglos para el envío de dicho producto, a su costo.

VOLTWOLF México se reserva el derecho de realizar pruebas al producto devuelto como Inoperante al Primer Uso. Si el consumidor ha tergiversado o descrito incorrectamente la situación del producto, VOLTWOLF México podrá imponer una cuota por manejo de $3.000.00 pesos, moneda nacional.

Nota: Los productos que son vendidos a través de esta página de internet que no cuentan con la marca VOLTWOLF México solo cuentan con el servicio y soporte exclusivo de sus fabricantes de conformidad con los términos y condiciones que acompañan a los productos. La Garantía Limitada VOLTWOLF México no aplica a productos que no tengan la marca VOLTWOLF México, aun cuando hayan sido empaquetados o vendidos junto con productosVOLTWOLF México.​

TIEMPOS DE ENTREGA

AL USTED COMPRAR ACCEDE A QUE EN CASO DE VERNOS REBASADOS POR LA DEMANDA TENGAMOS 60 DÍAS MÍNIMO/110 DÍAS MÁXIMO PARA LA ENTREGA DE SU COMPRA. EN CASO DE PASAR DE DICHO PERIODO SE COMENZARÁ UN PROCESO DE REEMBOLSO.

EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ DESPUÉS DE LA PRÓRROGA MÁXIMA POR 110 DÍAS EN CASO DE NO HABER PODIDO DESPACHAR SU PRODUCTO Y SE ACREDITARÁ EL REEMBOLSO. ACORDE AL MÉTODO DE PAGO APLICADO PUEDE VARIAR ENTRE 7 Y 14 DÍAS. ESO DEPENDE DE SU BANCO.

EVIDENCIA DE LA COMPRA

VOLTWOLF México le enviará una conformación de su pedido por correo electrónico y una vez que paquetería registre el producto recibirá a su correo electrónico su # de seguimiento.
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No recibirá ningún otro e-mail mas que esos dos.
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ENVÍO PRODUCTO

VOLTWOLF México no cuenta con un servicio propio de distribución; VOLTWOLF México opta por los servicios de paquetería por parte de DHL, FEDEX o ESTAFETA.
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VOLTWOLF México es responsable de despachar su producto a paquetería.
VOLTWOLF México no es responsable de cualquier accidente ocasionado por paquetería en el trayecto.
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MÉTODOS DE PAGO
Usted podrá pagar mediante tarjeta de crédito independientemente del método que utilice para colocar su pedido. Al momento en que se coloque su orden, VOLTWOLF México obtendrá el cargo total por el monto de la orden. El cobro a la tarjeta ocurre en el momento en que su pedido es colocado.
VOLTWOLF México Store acepta tarjetas de débito y crédito de American Express, MasterCard, Visa y Mercado Pago.
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SOPORTE TÉCNICO Y DUDAS
VOLTWOLF México solo responde dudas y seguimiento de pedidos a mails realizados al siguiente correo:
“ventas@voltwolf.com.mx“
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*AL USTED COMPRAR CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS MOSTRADOS EN LA TIENDA ACCEDE A ACEPTAR TODOS LOS TÉRMINOS DE VENTA Y REEMBOLSO.*
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